隐私政策

你的账号、设备与订阅信息，怎样被使用

01

我们会用到的信息

信息范围取决于你用到哪些功能。只看比赛，留下的记录很少；订阅专题、提交反馈，才会多出几项。

注册与登录: 手机号用于登录、找回与身份核验；登录时下发的一次性验证码只在那一次验证中有效。核实身份时，我们只需要你提供注册手机号后四位。
设备与系统: 为了判断客户端能否正常运行，我们会读取设备型号与系统版本，用于确认是否满足 Android 8.0 及以上。同时记录当前登录设备数量，单账号最多保持 3 台设备在线。
订阅与收藏: 你关注的联赛专题、订阅的资料库条目、收藏的场次与回看记录，都挂在账号下，换设备重新登录后会回到原来的位置。
反馈提交: 你在工单里填写的描述、附带的截图、提交时间与处理进度。这些内容帮助客服还原你遇到的情况，也是后续跟进的依据。

02

每一类信息用来做什么

同一份信息只服务对应的那件事，不挪去别处使用。

登录验证: 确认这次登录是你本人操作，避免账号被他人接管；退出旧设备、修改手机号时也会走同一套验证。
订阅恢复: 换手机后重新登录，把专题订阅、收藏场次与资料库权限恢复到原位，你不需要重新一条条找回来。
问题定位: 结合设备型号、系统版本与提交时间复现情况，判断是客户端兼容问题还是内容侧的问题，缩短处理时间。
入口优化: 统计各入口被使用的频次，用来决定哪些内容前置到首屏、哪些可以收进二级页面。

注册手机号只用于登录验证、账号找回与工单核验，不会用于与观赛无关的推销。

03

保存多久，怎么保管

不同信息的生命周期不一样，过期后按流程清理。

账号信息: 在账号存续期间保留。你申请注销后，登录凭据停止使用，相关记录按流程清理。
订阅与收藏: 订阅关系长期有效，随账号一起保存。换设备重新登录即可继续按原订阅关系访问，不需要重新订阅。
反馈记录: 保留最近 12 个月的记录，处理进度随时可以在个人中心查看；更早的工单到期后归档清理。
访问控制: 只有处理工单的客服与负责运维的同事，才能在工作需要时查看对应字段，查询动作有记录。验证码、密码这类凭据在传输与存储中都做加密处理。

客服与你沟通时，只需要注册手机号后四位用来核对身份。

04

与数据服务方的协作

赛程、比分这类赛事数据来自外部，账号信息不在此列。

赛事数据来源: 平台与 12 家数据服务方合作获取赛程与赛果，比分与赛程每 30 秒同步一次，异常场次在 5 分钟内人工复核。
交互的内容: 向数据服务方请求的是赛事标识与时间信息，不包含你的手机号、订阅列表或收藏记录。
按约定使用: 合作方按约定只回传赛事数据，用于填充赛事中心的场次与比分展示，不参与其他用途。
依法提供的情形: 依据法律法规要求，或司法、行政机关依法定程序调取时，按相应程序提供必要范围内的信息。

05

你能自己决定的部分

查询、更正、删除、撤回，四条路径都走得到，办理方式写在下面。

查询: 登录后在个人中心可以看到账号信息、当前登录设备、订阅的专题、收藏的场次与历史反馈记录。
更正: 手机号变更或资料有误，发邮件到客服邮箱说明情况，附上注册手机号后四位，核实后更正。
删除: 可以申请清空收藏与回看记录、取消资料库订阅，或注销整个账号；注销后原有订阅关系一并结束。
撤回: 不再需要某项功能时，可以在个人中心关闭对应开关，相关内容不再随账号保留。
办理时效: 客服在线时段为工作日 9:00 至 21:00，工单首次响应平均 40 分钟，处理进度可在个人中心跟进。

06

政策更新与联系方式

客户端在迭代，信息处理方式有调整时会提前说明。

更新告知: 功能变化带来信息处理方式调整时，修订说明会写在政策页顶部，并在站内公告同步，方便你对比前后差异。
咨询渠道: 邮箱 contact@kaiyunapp-match.com.cn，电话 400-3936-4667。涉及账号登录与设备切换的问题，请在邮件中附上注册手机号后四位，便于核验。
相关内容: 账号在多台设备上的使用规则、专题导出成品的使用范围，写在使用条款里；遇到具体操作问题，可以直接走服务联络。